Ảnh: Giám đốc Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh trao Giấy Chứng nhận và tuyên dương
công chức, viên chức được đánh giá mức độ hài lòng cao trong tháng 5/2019

Trong thời gian qua, Trung tâm đã tập trung đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền, đặc biệt là việc tuyên truyền, hướng dẫn việc nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng Zalo trong giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, đã gửi 467 Thư chúc mừng đến tổ chức, cá nhân giải quyết thủ tục hành chính ở một số lĩnh vực, gắn với đó là tuyên truyền, hướng dẫn việc nộp hồ sơ trực tuyến; thực hiện tốt việc tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, từ đó đa số khách hàng hài lòng về thái độ phục vụ của công chức, viên chức của Trung tâm. Qua hệ thống máy đánh giá mức độ hài lòng ghi nhận tỷ lệ hài lòng đạt 99,66%.

Trung tâm đã thực hiện tốt việc cập nhật, niêm yết công khai thủ tục hành chính mới được ban hành, sửa đổi, bổ sung; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để kiểm soát, quản lý chặt chẽ việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả; từ đó khắc phục thấp nhất trình trạng trả kết quả trễ hạn, những trường hợp xử lý trễ đều xin lỗi tổ chức, cá nhân theo quy định.

Việc kiểm soát, quản lý cán bộ, công chức, viên chức chặt chẽ, bằng hình thức trực tiếp và qua hệ thống camera giám sát, qua đó nhắc nhở, chấn chỉnh kịp thời những hạn chế; từ đó cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ, chấp hành tốt thời gian làm việc, có thái độ giao tiếp, ứng xử với khách hàng thân thiện, chu đáo.

Thông qua Hội nghị kiểm điểm, đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ tháng 5/2019 và triển khai phương hướng nhiệm vụ tháng 6/2019, Giám đốc Trung tâm đã trao Giấy chứng nhận và tuyên dương 03 công chức, viên chức được đánh giá hài lòng cao và có thành tích xuất sắc, tiêu biểu nhất trong tháng 5/2019. Thông qua đó, tạo phòng trào thi đua sôi nổi, khuyến khích, động viên cán bộ, công chức, viên chức nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ, phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao/.

Quỳnh Anh