Trang thông tin điện Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Cà Mau

SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN LÀ MỤC TIÊU PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC

TIN CHUYÊN NGÀNH

Cần có sự đổi mới công tác đối thoại với người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính. (29/10/2019)

Có thể nói công tác đối thoại với người dân và doanh nghiệp về thủ tục hành chính, giải quyết thủ tục hành chính là một trong những công cụ vô cùng hiệu quả để qua đó các cấp chính quyền có dịp để lắng nghe và tiếp thu ý kiến của người dân, doanh nghiệp trong thực hiện nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính.

Nhận thức được tầm quan trọng của nó, thời gian qua, việc tổ chức đối thoại với người dân, doanh nghiệp về thủ tục hành chính được các sở, ngành tỉnh thực hiện khá tốt. Tuy có sự quan tâm, vào cuộc quyết liệt của các cấp, các ngành song qua đánh giá thực tế thì công tác này vẫn còn những mặt hạn chế, khó khăn nhất định như: số lượng đại biểu tham dự hạn chế; người dân, doanh nghiệp rất ít phát biểu ý kiến; nội dung đối thoại chưa đúng trọng tâm...

Sự đa dạng hóa về kênh thông tin tiếp cận của người dân, doanh nghiệp với các cấp chính quyền (tiếp cận thông qua mạng xã hội, qua zalo, facebook, điện thoại thông minh, qua đối thoại trực tuyến trên cổng dịch vụ công hoặc trên các phương tiện khác) đã làm giảm đi phần nào tính hấp dẫn của các buổi đối thoại trực tiếp.

Chính vì vậy mà, để nâng cao chất lượng công tác đối thoại, ngày 25/9/2019, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh cũng đã có văn bản chỉ đạo vấn đề này. Theo đó, giao Trung tâm Xúc tiến đầu tư và hỗ trợ doanh nghiệp trực thuộc Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh làm đầu mối tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp; nghiên cứu, phối hợp với Phòng Cải cách hành chính và các cơ quan, đơn vị liên quan để trả lời, hướng dẫn, hỗ trợ cho các nhà đầu tư, doanh nghiệp; trường hợp vượt thẩm quyền thì báo cáo, đề xuất Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh giải quyết hoặc tổ chức đối thoại để tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc của người dân và doanh nghiệp.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh cũng yêu cầu thủ trưởng các sở, ngành tỉnh không tổ chức đối thoại với người dân, doanh nghiệp về thủ tục hành chính (được định kỳ hàng quý theo Quyết định 195/QĐ-UBND ngày 31/01/2019), trong thời gian tới, cần khẩn trương rà soát thủ tục hành chính thuộc phạm vi, chức năng quản lý của cơ quan, đơn vị mình theo hướng tinh gọn, rút ngắn thời gian giải quyết. Trên cơ sở đó, tham mưu, đề xuất Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh kịp thời kiến nghị Bộ, ngành Trung ương huỷ bỏ các thủ tục hành chính không cần thiết, rườm rà, khó thực hiện theo quy định.

Tin: Trung tâm GQTTHC Cà Mau.