Trước khi đến giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính, tổ chức, cá nhân cần tìm hiểu các quy định cơ bản về thủ tục hành chính như: thành phần hồ sơ cần phải có, phải xem kỹ các loại giấy tờ nào phải công chứng, chứng thực, giấy tờ nào phải mang bản chính để đối chiếu, số lượng hồ sơ bao nhiêu bộ, mức phí phải đóng bao nhiêu, thời gian giải quyết bao lâu.

      Khi đến Trung tâm nộp hồ sơ, thủ tục hành chính phải ăn mặc lịch sự, không trong tình trạng say rượu, bia, không sử dụng thuốc lá tại nơi công cộng. Khi vào Trung tâm phải tháo mũ bảo hiểm, khẩu trang, mắt kính đen (trừ trường hợp đang bị bệnh).

    Trường hợp đến lần đầu hoặc chưa am hiểu về quy trình giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm thì nhờ lễ tân hướng dẫn. Phải thực hiện việc lấy số thứ tự và chờ đến lượt mới đến giải quyết thủ tục, không chen lấn, đứng chờ làm cản trở phía trước quầy nơi giao dịch.