1. Các phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền của Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Cà Mau

- Những vướng mắc cụ thể trong thực hiện quy định hành chính do hành vi chậm trễ, gây khó khăn, phiền hà, không thực hiện hoặc thực hiện không đúng quy định pháp luật của cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Cà Mau như: từ chối thực hiện, kéo dài thời gian thực hiện thủ tục hành chính; tự ý yêu cầu, bổ sung, đặt thêm hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật; sách nhiễu, gây phiền hà, đùn đẩy trách nhiệm.

- Không niêm yết công khai, minh bạch thủ tục hành chính hoặc niêm yết công khai không đầy đủ các thủ tục hành chính tại nơi giải quyết thủ tục hành chính; thủ tục hành chính được niêm yết công khai đã hết hiệu lực thi hành hoặc trái với nội dung thủ tục hành chính được đăng tải trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính...

- Thái độ giao tiếp, ứng xử; hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của cán bộ, công chức, viên chức;

- Sự không phù hợp của quy định hành chính với thực tế, sự không đồng bộ, không thống nhất của các quy định hành chính;

- Các vấn đề khác liên quan đến quy định hành chính, giải quyết thủ tục hành chính.

2. Yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị:

- Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt hoặc tiếng Anh. Trường hợp cá nhân, tổ chức gửi phản ánh, kiến nghị bằng các ngôn ngữ khác thì phải kèm theo bản dịch tiếng Việt hoặc tiếng Anh.

- Thể hiện rõ nội dung kiến nghị, phản ánh và kèm theo tài liệu chứng minh (nếu có).

- Thông báo họ tên, địa chỉ, số điện thoại (hoặc địa chỉ thư điện tử) và các thông tin khác nếu cần thiết của cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị.

3. Các hình thức gửi phản ánh, kiến nghị:

- Bằng văn bản gửi qua đường bưu điện.

- Thư điện tử: ttgqtthccm@gmail.com

- Qua Trang Thông tin điện tử Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh theo địa chỉ: http://trungtamhanhchinhcong.camau.gov.vn

- Qua điện thoại: (0290) 248.2011

- Tiếp xúc trực tiếp tại Bộ phận Giám sát và Giải quyết khiếu nại tại Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Cà Mau.

4. Đầu mối tiếp nhận phản ánh, kiến nghị:

Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Cà Mau.

Số 298, Trần Hưng Đạo, Phường 5, thành phố Cà Mau, tỉnh Cà Mau (Tầng 1, Tầng 2, Tòa Nhà Viettel Cà Mau).

5. Lưu ý: Trung tâm không nhận đơn, thư có nội dung liên quan đến khiếu nại, tố cáo.

Để gửi phản ánh, kiến nghị cho chúng tôi, Quý khách hãy điền vào mẫu dưới đây:

Họ tên

Địa chỉ, số điện thoại

Email

Tiêu đề

Nội dung

Mã xác nhận

Thoát