TRUNG TÂM GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH 
Qua đó cho thấy niềm tin, mức độ hài lòng của người dân đối với các cấp chính quyền và cán bộ, công chức của tỉnh được cải thiện; trong đó có các chỉ số thành phần tăng điểm cao như: chỉ số tham gia của người dân ở cơ sở; chỉ số kiểm soát tham nhũng; chỉ số thủ tục hành chính công và chỉ số cung ứng dịch vụ công. Tuy nhiên, bên cạnh đó có 02 chỉ số thành phần giảm điểm so với năm 2017 là chỉ số công khai, minh bạch; chỉ số trách nhiệm giải trình.
Để hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, kiến tạo, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh vừa ban hành Công văn số 2353/UBND-CCHC chỉ đạo về việc nâng cao Chỉ số Hiệu quả Quản trị và Hành chính công. Theo đó, yêu cầu các sở, ban, ngành tỉnh, Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố Cà Mau tiếp tục thực hiện tốt Chỉ thị số 10/CT-UBND ngày 22/6/2015 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về việc tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu của cơ quan hành chính nhà nước các cấp trong công tác cải cách hành chính. Quan tâm, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính để rút ngắn quy trình, thời gian xử lý.
Ảnh: Chuyên viên Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Cà Mau hướng dẫn khách hàng tra cứu thông tin, kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm thông qua Hệ thống Kios tra cứu thông tin
Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị phải chủ động, quyết tâm trong thực hiện cải cách hành chính; thực hiện tốt việc công khai, minh bạch trên các lĩnh vực theo quy định; mạnh dạng đổi mới, tạo bước phát triển đột phá trong thực hiện chức năng, nhiêm vụ được giao.
Thực hiện nghiêm túc trách nhiệm giải trình với người dân theo quy định. Thường xuyên gặp gỡ, trao đổi với người dân thông qua các buổi tiếp dân định kỳ hoặc bất thường; đa dạng hóa các kênh giao tiếp với người dân như: Trực tiếp, qua điện thoại, email, zalo, các mạng xã hội,… Tích cực chủ động giải đáp, xử lý kịp thời, đúng quy định những yêu cầu, đề xuất của người dân, không để thắc mắc, bức xúc kéo dài. Đồng thời, thực hiện tốt các quy định về phòng, chống tham nhũng tại cơ quan, đơn vị.
Ngoài ra, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh giao trách nhiệm cụ thể cho Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Sở Y tế, Sở Giáo dục và Đào tạo, Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Thông thin và Truyền thông,... trong việc chủ trì, phối hợp thực hiện thuộc chức, năng nhiệm vụ của đơn vị có liên quan đến Chỉ số Hiệu quả Quản trị và Hành chính công./.
Quỳnh Anh
