TRUNG TÂM GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH 
Tổ chức, cá nhân có thể dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính qua ứng dụng Zalo.
Mục tiêu cải cách hành chính, xây dựng kênh thông tin tương tác thân thiện, giải quyết thủ tục hành chính nhanh, gọn, tránh phiền hà cho người dân là vấn đề luôn được lãnh đạo tỉnh quan tâm trong thời gian qua. Ngày 12/3/2019, tỉnh Cà Mau chính thức ứng dụng Zalo trong công tác cải cách hành chính là một bước tiến mới nhằm cụ thể hóa mục tiêu trên.
Hiện tại, các huyện, thành phố Cà Mau đang khẩn trương triển khai nhiều giải pháp để ứng dụng Zalo trong giải quyết thủ tục hành chính từ cấp huyện đến cơ sở.
Chủ tịch UBND huyện U Minh Dư Bé Ba cho biết: Năm nay, huyện U Minh tổ chức đối thoại với người dân và doanh nghiệp về thủ tục hành chính ở 04 cụm, lồng ghép vào các buổi đối thoại này sẽ là nội dung tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng ứng dụng Zalo trong giải quyết thủ tục hành chính. Trước mắt, địa phương chỉ đạo triển khai ứng dụng này trong cán bộ, công chức, viên chức, từ đó tiếp tục tuyên truyền, vận động để tổ chức, cá nhân cùng hưởng ứng tham gia.
Với những tính năng như: Nộp hồ sơ trực tuyến; tra cứu thông tin và kết quả giải quyết thủ tục hành chính; trao đổi, hỏi đáp, phản ánh, kiến nghị về thủ tục hành chính cũng như đánh giá mức độ hài lòng đối với cơ quan nhà nước; cán bộ công chức, viên chức, mọi tổ chức, cá nhân có thể dễ dàng truy cập ứng dụng Zalo để thực hiện thủ tục hành chính, theo dõi quá trình giải quyết mà không phải mất thời gian di chuyển đến cơ quan hành chính nộp hồ sơ và chờ giải quyết, nhận kết quả.
Người dân ở xã Khánh Hội vẫn còn quen đến cơ quan nhà nước để thực hiện thủ tục hành chính.
Theo Chủ tịch UBND xã Khánh Hội Huỳnh Hoàng Tương, ngay sau khi tỉnh ký kết ứng dụng Zalo trong công tác cải cách hành chính, chúng tôi đã phân công cán bộ đầu mối hướng dẫn cho người dân. Tuy nhiên, người dân vẫn còn quen thực hiện thủ tục theo hình thức thủ công, trực tiếp đến nộp hồ sơ và chờ nhận kết quả tại cơ quan nhà nước. Thời gian tới, chúng tôi sẽ tổ chức tuyên truyền trên hệ thống phát thanh về các loại thủ tục hành chính được thực hiện trên Zalo để cán bộ, đảng viên, đoàn viên, hội viên thực hiện trước, cho người dân thấy được tiện ích và nhân rộng trong thời gian tới.
Để triển khai thực hiện rộng rải và có hiệu quả ứng dụng Zalo trong giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh cũng đã thành lập tổ tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ dịch vụ hành chính công qua Zalo và ban hành quy chế hoạt động của tổ này. Qua hơn 3 tuần hoạt động, tổ tư vấn đã tiếp nhận và trả lời hơn 50 phản ảnh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về thủ tục hành chính; đồng thời, có gần 4.200 lượt người dân quan tâm, theo dõi thông qua ứng dụng Zalo.
Theo www.camau.gov.vn
